Pineda Mora, Ing. Ivonne, y M.E. Rocio Cristina Ibarra Padilla. «La atención Al Usuario Y Su Influencia En La percepción Del Servicio Educativo: Un análisis Documental Para El Estado De Sinaloa». Desafíos Educativos, vol. 9, n.º 18, octubre de 2026, pp. 79-89, https://redeci.ciinsev.edu.mx/index.php/portal/article/view/310.